IMATE VPRAŠANJA? MI IMAMO ODGOVORE
Po oddaji naročila boste na e-poštni naslov, ki se ga uporabili pri naročilu, prejeli potrditveno sporočilo.
Naročilo je mogoče spremeniti, preden je odposlano. Prosimo, da nas kontaktirate po e-pošti ali telefonu.
Kodo kupona vnese med zaključkom nakupa (checkout) in kliknite ‘’Uporabi’’, da se popust upošteva.
Naročilo je mogoče preklicati, preden je odposlano. Za preklic nas kontaktirajte po telefonu ali e-pošti.
Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli obvestilo dostavne službe. Dostava običajno traja od 3 do 7 delovnih dni, odvisno od vaše lokacije.
Ob nakupu v vrednost 60 EUR ali več vam nudimo brezplačno dostavo.
Nudimo 30-dnevno politiko vračila. Vračilo lahko zahtevate v 30 dneh od prejema izdelka.
Naš sistem samodejno prikaže razpoložljive načine plačila za posamezno naročilo.
V določenih primerih izbrani način plačila morda ne bo na voljo, zato vas prosimo, da izberete alternativno možnost. Na nekaterih področjih je na voljo tudi plačilo po povzetju.
Nudimo 30-dnevno možnost vračila od dneva dostave, v katerem lahko zahtevate vračilo.
Izdelek mora biti za vračilo v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ter v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi številko naročila in podatke, da lahko poiščemo vaše naročilo.
Če ste kupili več enakih izdelkov, ste upravičeni do vračila kupnine smo za neodprte izdelke, ki jih vračate.
Do vračila kupnine niste upravičeni, če ste odprli ali uporabili več kot en izdelek. Na primer: naročili ste 2 izdelka, oba uporabili in nato zahtevali vračilo.
Zaradi preprečevanja zlorab vam pri naročilu neuporabljenih izdelkov povrnemo vrednost 1 kosa. Kako to izračunamo?
Primer: Odločili ste se vrniti 2 kosa, povrnemo vam 59,80€- 29,90€ (primer cene 1 kosa) = 29,90€
Stroški dostave in stroški plačilnih provizij niso vračljivi. Navedene cene so zgolj primer in se lahko razlikujejo glede na naročilo ali promocijo. Pri izračunu vedno upoštevamo cene, veljavne v času nakupa.
Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte preko kontaktnega obrazca.
Če bo vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo ali organizirali brezplačen prevzem ter vam posredovali nadaljnja navodila.
Sodelujemo z različnimi skladiščnimi centri, zato izdelka ne vračajte samodejno brez predhodnega kontakta in navodil. V nekaterih primerih vračila izdelka ne bomo zahtevali, temveč vam bomo povrnili celoten znesek.
Izdelki, vrnjeni brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti. Mi ali naši partnerji ne moremo sprejeti vračil s storitvijo plačila po povzetju.
Ko izdelek prejmemo mi ali naš logistični partner, začne teči 30 dnevni rok, v katerem pregledamo vrnjene izdelke in dokumentacijo ter izvedemo vračilo na vaš prvotni način plačila.
Da, lahko. Vendar vam priporočamo, da plačate vnaprej in se tako izognete dodatnemu strošu za plačilo po povzetju.
Če plačilo ni uspešno, osvežite stan in poskusite znova. Če menite, da je bilo plačilo izvedeno, vendar nsite prejeli potrditve, nas prosim kontaktirajte.
Dodaten strošek se zaračuna le, če izberete plačilo po povzetju.
Sprejemamo kreditne kartice (Mastercard, Visa, American Express, Discover in Diners, Paypal, ter plačilo po povzetju.
Da, naši izdelki so primerni za vse tipe kože, vključno z občutljivo kožo.
Da, naši izdelki so zelo učinkoviti, poleg tega pa so naravni. Če vam iz kakršnegakoli razloga izdelek ne ustreza, ga lahko vrnete v 30 dneh od dostave in povrnili vam bomo kupnino.
Da, naše storitve lahko preizkusite brezplačno 30 dni. Po želji vam nudimo tudi brezlpačen, personaliziran 30 minutni uvodni klic, da vam čim hitreje uvedemo v uporabo.
Ne, naši izdelki niso testirani na živalih.